“全网通”应该是智能手机的标准配置

近年来,智能手机的“全网通”和定制版一直成为业内争议的一个焦点,可能一些用户并不一定知道,自己的手机,不是“全网通”,而是定制版。最近6个月,全网通智能手机的出货量达到市场的70%,9月份超过了76%,说明一件事,用户是需要全网通手机的,这个大趋势无法阻挡,这也是降低社会成本,提升用户体验的举措。

那么什么是智能手机的全网通和定制版呢?

全网通手机即“六模全网通手机”,指手机支持中国电信、中国移动、中国联通三家运营商的六种移动通信制式,包括TD-LTE、FDD-LTE、TD-SCDMA、CDMA(EVDO、2000)、WCDMA、GSM(GPRS)的六模单、双卡手机终端。还要说明一点的是全网通手机如果两个卡槽,可支持国内三家运营商卡,主副卡可进行4G 选择。无论是主卡还是副卡都可以用打电话和上网。

那定制版的手机,就是对某些运营商的服务,或是流量等业务进行了限制,使用这样的智能手机可能某些业务无法使用,这大大限制了用户的体验与感受。

我还是坚信,智能手机市场所有的手机应该是一个“全网通”的,如果不是全网通的手机,不算合格的手机。我想理由有以下几个方面:

一、只有全网通手机才能满足用户的体验与感受

我们大家都知道,今天中国手机用户已经达到14亿以上,之所以出现这么多用户,用户数和人口数持平,这说明很多用户是携带两部手机,这种情况体验感受都是非常不好的,今天除了苹果,绝大部分手机都采用了双卡双待,就是两个卡槽,可以放入两张卡,用户使用两张卡。

用户使用两张卡,一方面可能是通过两个号码,让自己的电话号码进行区隔,保护一定的隐私,同时也有套餐的选择和运营商的选择。因为用户只选择单一的套餐,可能并不能满足自己的需要,而搭配两个运营商的套餐,可能把通话和流量进行自由搭配,让自己的通话和流量最为合适,这是一个非常正常的选择。

同时用户可能选择不同的运营商,也可以始终保持自己通信的畅通,虽然中国的通信网络品质是世界上最优秀的,但是在不同的地方,如某个楼宇或是某个景点,可能运营商的覆盖情况不同,有的地方中国电信品质好,有的地方中国移动品质好,有的地方中国联通品质好,而在某一个号出现网络质量不好的情况下,使用别一个号,保证网络品质。

全网通让用户在任何地方可以自由使用网络,可以尽可能保证网络品质,也能选择对自己最有利的套餐,这是用户体验的基本保证。

二、全网通手机是成本最低的选择

全网通手机才是成本最低的一种选择。今天全世界的手机,应该说在出厂时都是全网通手机,手机的芯片、通信能力、管理能力,都是天然支持全网通的。如果要让这些手机,从全网通变成不是全网通,不是可以减少零件,减少配置与能力而降低成本。事实上,如果同一型号手机,要从全网通变成定制,就是通过软件把手机的一些能力人为的关闭。

这就是意味了,已经生产出来的手机,还要通过专门性的操作,把已经存在的功能给屏蔽掉,这不但一丁点也没降低成本,还要增加一部分成本。

可以说不做全网通而做定制版手机,是花了钱,做了一件不利于消费者利益的事。这个意义上,所有的手机如果都是全网通,才是成本较低的一个选择。

三、竞争通过限制用户体验得不偿失

我们都知道,市场竞争可以用多种手段,但是通过限制用户的体验来获得主导地位,这样一方面社会形象不够正面,同时也会伤害自己用户的体验与感受。

今天社会上,除了定制机,一定同机型都存在全网通手机,用户要选用一个全网通手机并不是难事。对绝大部分用户而言,他们认为自己的手机就是全网通的,但是他们使用运营商的定制机,发现某些功能被锁定,无法使用时,他们就会失去对运营商的信任,购买定制机会有心理障碍和抵触情绪,这些都会让用户有体验上的负面感受。

而这些是否真的能让用户不使用其它运营商的服务呢,其实完全做不到,用户只要换一部手机即可。用户上了一次当,下次就再也不会上了。这种情况对运营商的评价是不利的。

今天太多的商务人士需要用两张卡,而且手机也提供了两张卡的接入能力,人为的锁卡,全大大伤害用户的感情,影响用户的体验与感受。

我相信总有一天,社会上销售的所有智能手机都是全网通的。我也呼吁各家电信运营商,从善如流,接受全网通的概念,给用户提供一部用起来没有限制的手机。竞争的着力点放在网络建设、服务能力,而不是限制用户体验上。????

作者 项立刚


文章来源:http://www.ci800.com/
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